面对抗“疫”的非常时期，她没有讲困难、提要求、毅然决然离开儿女奔向工作岗位，用心、用爱、用职责和坚守扛起小小户籍窗口的一片天地。

她就是“疫”线警花，2019年巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市第一届“最美警察”建设路派出所户籍民警阿依努尔·托乎提，让我们一起来看看她的巾帼风采吧。

微笑服务倾听民意

“用微笑服务群众，用微笑为派出所代言。”阿依努尔这样说。

疫情期间，虽然户籍室比以往冷清了许多，但是咨询电话却从未间断，“警官你好，我年前办的身份证什么时候能出来？”“我们家孩子出生一个月了要怎么落户呢？”“我的身份证丢了，是老家的户口，怎么办理呢？”阿依努尔耐心解释记录着。

2月20日下午，居民苏女士打来电话：“阿警官，我和儿子、儿媳妇三人在甘肃有双重户口，当地派出所一直给我打电话让我们回去销户。可是现在也出不了门，我也不知道怎么办理注销业务，该怎么办呢？”

在详细了解苏女士的情况后，阿依努尔立马与当地派出所户籍民警取得了联系，经过数次沟通，对方同意用“邮寄办”的方式为苏女士一家办理户口注销手续。阿依努尔准备好材料后，联系好邮政快递，顺利解决了苏女士一家三口的双重户口问题。

上门送证情暖民心

工作期间，阿依努尔发现一部分年前办理的身份证没有领取，而这些没有领取身份证的居民大多是70岁以上、行动不便的老人，为了将身份证送到这些群体手中，阿依努尔决定送证上门。

她挨家挨户敲开了群众家的门，将身份证逐一送到了群众手中，签字确认，收回凭条，她还热心地询问老人生活上的困难，嘱咐老人在家做好疫情防范措施。

“现在的服务真是太贴心了啊，这个特殊时期，警察还能提供这么热心的服务，太感谢了。”张大爷接过崭新的身份证说道。

“户籍窗口是与群众沟通的桥梁，为群众解决一个困难，哪怕是一件小事，群众都会记住你、感激你、信任你。能够获得群众的认可，是对我工作最大的鼓励。”阿依努尔说。

职责所在义不容辞

她是两个孩子的母亲，自疫情防控工作开展以来，她就以所为家，时刻谨记“疫情就是警情，警情就是命令”，24小时在派出所坚守，孩子只能托付给年迈的母亲照看。

对她来说，一天中最期待的时刻就是打开手机，看到家中一双可爱的儿女，一天的疲惫都会烟消云散。

“妈妈你好好上班，我会在家照顾好弟弟的，你要照顾好自己，我们等你回来”，六岁的女儿常常在电话中鼓励她，孩子这么小就懂得母亲的辛苦和不易，这是她作为母亲最骄傲的一件事。

“我觉得亏欠母亲和孩子太多了，但是作为人民警察，我必须坚守岗位，我相信，他们一定是支持我的！”阿依努尔·托乎提坚定的说道。

疫情期间，阿依努尔·托乎提共接收电话咨询148人，预约办证69人，网上办证11人，上门服务17人，邮寄办理业务8人。

巾帼不让须眉，作为一名人民警察，阿依努尔·托乎提以身作则，没有退缩，用责任和担当守护着人民群众的生命安全，用实际行动践行着人民警察的铮铮誓言。