新疆平安网讯 为推进司法公开，建立健全司法为民、便民、利民的工作机制，促进审判工作质量和效率的提升，巴音郭楞蒙古自治州博湖县人民法院不断加强“12368”诉讼服务热线工作。

“12368”诉讼服务热线是基于互联网组建的全疆法院统一的语音通讯平台，面向各族群众、当事人、律师等提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、监督举报、意见建议等诉讼服务，宗旨是让各族群众感受到听得见的服务、看得见的微笑、面对面的公开。

“12368”诉讼服务热线在实现全疆各地一号拨打和人工转接、语音自助服务的基础上，通过“面、网、电”三位一体开放、动态、透明、便民的诉讼服务体系平台为社会公众参与诉讼活动提供优质服务和便利，实现人民法院诉讼服务“面向群众、面向基层、面向实际”的工作目标。

与“12368”语音热线相配套的“12368”短信平台将涉及每个案件的节点信息比如立案时间、承办人姓名、开庭时间、审限变更、执行措施等内容，在第一时间发送到当事人预留在法院的手机里，这一诉讼服务功能开创了“全面、及时、实质”的司法公开新途径。

截至目前，博湖县人民法院“12368”诉讼服务热线共接听115次，其中案件查询25次、联系法官55次、诉讼咨询35次，均已办结。